自1897年起，梅特勒-托利多的客戶一直在改進(jìn)藥物療法，提高傳染病的診斷效率推動新藥開發(fā)進(jìn)程。他們的質(zhì)量控制實驗室一直被競爭對手天平所帶來的不穩(wěn)定的測定重復(fù)性所困擾，直到梅特勒-托利多的出現(xiàn)。
更高準(zhǔn)確性客戶總是希望改進(jìn)其制造的產(chǎn)品質(zhì)量，不斷進(jìn)行自我完善，從而始終生產(chǎn)出優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品。因此，使實驗室擁有先進(jìn)的儀器至關(guān)重要。
一所質(zhì)量控制實驗室專注于所生產(chǎn)注射器與采血瓶的質(zhì)量。他們采用競爭對手天平測定至小數(shù)點后四位，發(fā)現(xiàn)測定重復(fù)性并不穩(wěn)定。由于對目前方法的不滿，因此與梅特勒-托利多銷售代表取得了聯(lián)系。
銷售代表安裝了一臺梅特勒-托利多超越系列(XP26)天平作為樣機給客戶使用。XP26的大量程為22g，可讀性0.001mg。由于該天平可稱量極微小樣品質(zhì)量，因此是稱量直接加樣至去皮容器的微小樣品的理想選擇。通過調(diào)節(jié)小稱量防風(fēng)門(MinWeighDoor)和易巧稱量件(ErgoClip)，可避免樣品轉(zhuǎn)移損失，從而大大降低成本，尤其是在使用貴重樣品時。
在使用數(shù)周后，客戶決定繼續(xù)使用，因為稱量結(jié)果的質(zhì)量大大優(yōu)于之前所使用的儀器。四位讀數(shù)的準(zhǔn)確性和重復(fù)性令客戶欣喜不已，他們決定留下這臺樣機，并再訂購兩臺XP26天平替代他們現(xiàn)有的儀器。
符合ISO要求令實驗室滿意的另一方面是：梅特勒-托利多對所有天平進(jìn)行校正，并具有ISO認(rèn)證報告。他們決定為質(zhì)量控制室和公司所有商務(wù)領(lǐng)域的天平使用該服務(wù)。這是一項他們無法從競爭者那里獲得的服務(wù)。
現(xiàn)在，我們的客戶對于獲得準(zhǔn)確的測定結(jié)果非常自信。他們對新天平大加贊賞，并決定在年底之前再訂購六臺。
